Integritetspolicy

Giltighetsdatum: 18 juni 2026 (Senast uppdaterad: 8 augusti 2026)

På Neve Jewels Sweden AB (som handlar under namnet Diamonds Factory, ”vi”, ”oss” eller ”vår”), är vi engagerade i att säkerställa att din integritet skyddas. Om vi ber dig att tillhandahålla viss information genom vilken du kan identifieras när du använder denna webbplats, kan du vara säker på att den endast kommer att användas i enlighet med denna integritetspolicy och tillämpliga svenska och EU-lagar.

Denna policy är utformad för att informera dig om vilken information Diamonds Factory samlar in, varför sådan data samlas in och hur denna data används för att skydda dina rättigheter när du använder vår webbplats (diamondsfactory.se) (”Webbplatsen”), gör beställningar eller interagerar med våra tjänster. Den kompletterar våra Allmänna Villkor och följer EU:s GDPR såsom den genomförts i Sverige genom Dataskyddsförordningen och annan tillämplig lagstiftning.

Observera: I hela policyn refererar ”Vi, Oss, Vår” till ”Diamonds Factory”, medan ”Du, Dig, Din/Ditt” refererar till kunder och läsare.

Genom att använda Webbplatsen eller tillhandahålla data samtycker du till vår behandling enligt denna beskrivning. Om du inte samtycker, vänligen använd inte våra tjänster.

Vår integritetspolicy uppdateras då och då och sådana uppdateringar visas med ”Uppdaterad” bredvid ”Integritetspolicy” med datum för senaste uppdatering. Vi uppmuntrar dig att regelbundet granska denna sida för att hålla dig informerad om hur vi skyddar din information.

Din fortsatta användning efter uppdateringar innebär att du accepterar dem.

Definitioner:

"Bolaget" betyder Neve Jewels Sweden AB (Organisationsnummer: 559529-2151), som handlar under namnet Diamonds Factory, med registrerad adress c/o TMF SWEDEN AB, Vasagatan 38, 111 20 Stockholm, och momsregistreringsnummer IE3770619BH, ett dotterbolag till Neve Jewels Limited (Storbritannien, organisationsnummer 06453130).

"Koncernbolag" betyder Neve Jewels Sweden AB, dess moderbolag Neve Jewels Limited (Storbritannien, organisationsnummer 06453160), dess systerbolag och relaterade enheter enligt definitionen i Aktiebolagslagen (2005:551) kapitel 7.

"Webbplats" betyder diamondsfactory.se och dess associerade sidor och innehåll.

"Webbplatsinnehåll"betyder all information, text, bilder, foton, design, filer, programvara, musik, ljud och video som finns tillgängligt på Webbplatsen.

1. Vilka vi är (Personuppgiftsansvarig)

Neve Jewels Sweden AB (Organisationsnummer: 559529-2151), som handlar under namnet Diamonds Factory, med registrerad adress c/o TMF SWEDEN AB, Vasagatan 38, 111 20 Stockholm, är personuppgiftsansvarig för dina uppgifter.

Vi har utsett ett Dataskyddsombud (DPO) som övervakar efterlevnaden av denna policy, GDPR och Dataskyddslagen. Vid frågor kan du kontakta vårt DPO på data.contoller@nevejewels.com. Policyn finns tillgänglig på engelska och svenska på begäran.

2. Vilken information vi samlar in

Personlig information krävs endast när du köper en vara, beställer ett ringmått eller anmäler dig till vårt nyhetsbrev.

Personlig information kan inkludera, men är inte begränsad till:

• Förnamn, efternamn
• Hem-, faktura- eller fysisk adress
• E-postadress
• Telefonnummer och annan kontaktinformation

Vi kan också samla in:

• Demografisk information såsom postnummer, preferenser och intressen
• IP-adresser
• Annan information relevant för kundpreferenser, undersökningar och/eller erbjudanden

Insamlingen är frivillig om inget annat anges som obligatoriskt, och vi informerar dig om konsekvenserna av att inte lämna information (t.ex. att vi inte kan genomföra en beställning). Detta följer GDPR artikel 5.

Vi samlar inte in känsliga personuppgifter (t.ex. hälsa, etnicitet) utan uttryckligt samtycke enligt GDPR artikel 9.

Vi samlar inte in uppgifter om barn under 16 utan förälders samtycke (artikel 8).

3. Varför vi samlar in denna information:

Vi är helt engagerade i att skydda din integritet och säkerhet och respekterar hur viktig integritet är.

Vi använder uppgifterna endast för de syften för vilka de samlades in.

Behandling sker efter ditt samtycke enligt GDPR artikel 6 och för att:

• Behandla beställningar och leverera produkter i rätt tid.
• Skicka orderbekräftelser och uppdateringar.
• Föra interna register (t.ex. orderhistorik, lagras i upp till 6 år enligt skattelagstiftning)
• Förbättra webbplatsen, produkter och tjänster
• Skicka reklam- och marknadsföringsmaterial om du har samtyckt.

Om du inte vill få marknadsföring kan du när som helst avanmäla dig via länken i e-posten eller genom att kontakta oss på service@diamondsfactory.se Avanmälan hanteras inom 1 månad enligt Marknadsföringslagen och Lagen om elektronisk kommunikation.

När du besöker webbplatsen samlar vi in din IP-adress för att:

• diagnostisera serverproblem
• administrera webbplatsens funktion
• analysera trender
• samla demografisk statistik
• skydda mot kreditbedrägeri och risker

Uppgifterna lagras endast så länge som nödvändigt, normalt upp till 2 år för bedrägeriskydd.

Vi genomför DPIA (konsekvensbedömningar) när så krävs och du kan alltid återkalla ditt samtycke.

4. Säkerhet:

Vi har vidtagit lämpliga fysiska, elektroniska och administrativa åtgärder för att skydda dina uppgifter.

Vid personuppgiftsincidenter anmäler vi till IMY inom 72 timmar och informerar berörda individer om det krävs enligt artiklarna 33–34.

5. Efterlevnad av lag och bedrägeriskydd:

Vi kan samla in eller lämna ut information för att följa lag, myndighetsbeslut, rättslig process eller för att hantera misstänkt bedrägeri eller säkerhetsrisker. .

Allt delas endast när nödvändigt och med lämpliga skyddsåtgärder.

6. Information som delas med tredje parter:

Vi kan dela din information med:

• fraktbolag (namn, adress)
• webhostar
• fullfillmentföretag
• koncernbolag
• juvelerare och montörer
• dataanalysföretag
• marknadsföringsbyråer
• e-postleverantörer

Vid betalning kan uppgifter delas med kreditkortsföretag eller finansieringsbolag.

Tredje parter får endast använda informationen för angivna syften och endast minsta nödvändiga mängd delas. Vi utför leverantörsgranskningar, riskkontroller och kräver skyddsåtgärder.

7. 1. Med Adyen: Betalningshantering

Vi använder Adyens betalningsinfrastruktur på vår webbplats för att möjliggöra säkra betalningstransaktioner. Vi och Adyen agerar som gemensamt personuppgiftsansvariga (artikel 26 GDPR) för vissa databehandlingsaktiviteter, där vi ansvarar för den kommersiella och juridiska integrationen och Adyen ansvarar för den tekniska behandlingen samt bedrägeriförebyggande åtgärder.

När Adyens betalningsgränssnitt laddas eller används behandlas tekniska uppgifter såsom din IP-adress, enhetsidentifierare och webbläsarinformation för att säkerställa en säker och oavbruten drift av betaltjänsten [berättigat intresse (artikel 6.1 f GDPR)].

För att behandla din betalning efter ett köp använder vi tjänster som tillhandahålls av Adyen. Vi överför dina betalningsuppgifter (såsom kortuppgifter, faktureringsadress och orderbelopp) och, i förekommande fall, din e-postadress till Adyen enbart i syfte att genomföra din transaktion, uppfylla våra avtalsenliga skyldigheter gentemot dig och följa tillämpliga finansiella regler samt regler mot bedrägerier. Adyen kan dessutom behandla vissa uppgifter för bedrägeriidentifiering och riskbedömning baserat på sina berättigade intressen.

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke, till exempel genom att skicka ett e-postmeddelande till data.controller@nevejewels.com eller via länken för avregistrering. Du kan utöva dina dataskyddsrättigheter både gentemot oss och Adyen.

8. Dina rättigheter:

Enligt GDPR (artiklarna 15–22) har du rätt till följande:

Rätt till tillgång (Artikel 15) -Du kan begära bekräftelse på hur dina personuppgifter behandlas, få tillgång till uppgifterna samt begära information om ändamål, mottagare, lagringsperioder och automatiserade beslut. Vi tillhandahåller en kopia (t.ex. elektroniskt vid begäran).

Rätt till rättelse (Artikel 16)-Du kan begära korrigering av felaktiga eller ofullständiga uppgifter utan onödigt dröjsmål. Vi meddelar mottagare (t.ex. tredje parter) om ändringar.

Rätt till radering ("Rätten att bli bortglömd") (Artikel 17)-Du kan begära att dina uppgifter raderas om de inte längre behövs, om du återkallar ditt samtycke, om vi behandlar dem olagligt eller om du har andra giltiga invändningar. Vi meddelar mottagare (t.ex. tredje parter) om raderingar.

Rätt till begränsning av behandling (Artikel 18)-Du kan begära att behandlingen av dina uppgifter tillfälligt ”fryses” (t.ex. markeras som begränsade) medan vi verifierar riktigheten eller behandlar ditt klagomål. Dina uppgifter får endast lagras eller användas för rättsliga anspråk.

Meddelandeskyldighet vid rättelse eller radering (Artikel 19)-Vi informerar mottagare (t.ex. tredje parter) om rättelser, raderingar eller begränsningar, såvida det inte är omöjligt eller oproportionerligt.

Rätt till dataportabilitet (Artikel 20) - Du kan få dina uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format (t.ex. CSV/JSON) och överföra dem till en annan personuppgiftsansvarig. Detta gäller endast automatiserad behandling baserad på samtycke eller avtal.

Rätt att invända (Artikel 21) - Du kan invända mot behandling baserad på berättigat intresse, uppgifter av allmänt intresse eller direktmarknadsföring när som helst. Vi upphör med sådan marknadsföring om inte tvingande skäl väger tyngre (t.ex. rättsliga krav).

Rätt att inte bli föremål för automatiserade individuella beslut (Artikel 22)- Du kan invända mot beslut som uteslutande bygger på automatiserad behandling (t.ex. AI-bedömningar) och som har rättsliga konsekvenser (t.ex. kreditavslag). Vi måste erbjuda mänsklig granskning om du begär det.

Du kan skicka en begäran till data.contoller@nevejewels.com.. Vi kommer att verifiera din identitet.

Du kan även lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om vi inte svarar inom en månad.

9. E-posta denna produkt till en vän:

När du e-postar en produkt till en vän begärs både ditt och din väns namn och e-postadress. Detta säkerställer att din vän vet att du har bett Diamonds Factory skicka dem ett e-postmeddelande. Du och din väns e-postadresser används endast för detta syfte, såvida inte samtycke ges för något annat.

10. Integritetspolicy för mobila meddelandetjänster (SMS):

Vi värnar om din integritet och den information du delar i samband med vår SMS-marknadsföringstjänst. Vi använder denna information för att skicka dig textmeddelanden (om din beställning, inklusive påminnelser om övergiven varukorg), marknadsföringserbjudanden via SMS och transaktionsmeddelanden, inklusive förfrågningar om omdömen.

Samtyckesdata och opt-in-information delas inte med tredje parter, förutom med meddelandepartners som vi eller moderbolaget anlitat för att möjliggöra och driva SMS-programmet.

Vår webbplats använder cookies för att hålla reda på artiklar du lägger i varukorgen, även när du lämnar kassan. Denna information används för att avgöra när påminnelser om varukorg ska skickas via SMS.

Uttryckligt samtycke krävs enligt Marknadsföringslagen (§ 19) och Lagen om elektronisk kommunikation (§ 21), med möjlighet att avsluta prenumerationen i varje meddelande (giltigt i 1 månad). Avsluta genom att svara ”STOP”. Vi sparar samtyckesloggar.

11. Företagsöverlåtelser::

Dina personuppgifter kan lämnas ut i samband med en fusion, försäljning av företagets tillgångar eller ett förvärv, samt vid insolvens, konkurs eller likvidation, där personuppgifter kan överföras som en av företagets tillgångar. I sådana fall säkerställer vi fortsatt skydd eller informerar dig om väsentliga ändringar för nytt samtycke, enligt GDPR artikel 5.

12. Internationella överföringar:

Information som samlas in på denna webbplats kan lagras och behandlas i Storbritannien eller andra länder där Diamonds Factory eller dess närstående företag har verksamhet. Genom att använda webbplatsen samtycker du till sådana överföringar.

Vi säkerställer att överföringar följer GDPR kapitel V (till länder med adekvat skyddsnivå eller med användning av SCC/BCR). Ditt samtycke inhämtas (t.ex. via kryssruta), med information om destinationer, skyddsåtgärder och risker.

13. Cookies och spårning:

Vi använder cookies för funktionalitet (nödvändiga), analys (Google Analytics – samtycke via cookie-banner) och marknadsföring (retargeting). Du kan hantera dem via din webbläsare eller våra verktyg. Se vår Cookiepolicy som är en del av vår Integritetspolicy.

14. Hur vi använder cookies:

En cookie är en liten fil som begär tillåtelse att lagras på din dator. När du godkänner detta, placeras filen där och cookien hjälper oss analysera webtrafik eller informerar när du besöker en specifik sida. Cookies gör det möjligt för webbapplikationen att svara på dig som individ genom att komma ihåg dina preferenser.

Vi använder trafikloggcookies för att identifiera vilka sidor som används. Detta hjälper oss att analysera webbtrafik och förbättra vår webbplats så att den anpassas efter kundens behov. Informationen används endast för statistiska ändamål och raderas sedan från systemet.

Generellt hjälper cookies oss att erbjuda en bättre webbplats genom att visa vilka sidor du tycker är användbara. En cookie ger oss inte tillgång till din dator eller någon personlig information utöver det du själv delar.

Du kan välja att acceptera eller avvisa cookies. De flesta webbläsare accepterar cookies automatiskt, men du kan ändra inställningarna för att blockera dem. Detta kan dock hindra dig från att dra full nytta av webbplatsen.

15. Länkar till andra webbplatser:

Vår webbplats kan innehålla länkar till andra webbplatser av intresse. När du använder dessa länkar för att lämna vår webbplats bör du dock vara medveten om att vi inte har någon kontroll över dessa andra webbplatser. Därför kan vi inte hållas ansvariga för skyddet eller sekretessen av någon information som du lämnar när du besöker sådana webbplatser, och dessa webbplatser omfattas inte av detta integritetsmeddelande. Du bör iaktta försiktighet och läsa den sekretesspolicy som gäller för den aktuella webbplatsen. Länkar följer Konsumentköplagen (får inte vara vilseledande).

16. Kontroll över dina personuppgifter:

Du kan välja att begränsa insamlingen eller användningen av dina personuppgifter på följande sätt:

• När du ombeds att fylla i ett formulär på webbplatsen, leta efter rutan som du kan markera för att ange att du inte vill att informationen ska användas av någon för direktmarknadsföringsändamål.
• Om du tidigare har gett ditt samtycke till att vi använder dina personuppgifter för direktmarknadsföring, kan du när som helst ångra dig genom att skriva till oss eller skicka ett e-postmeddelande till service@diamondsfactory.se

17. Klagomål:

Vi finns alltid tillgängliga för att hjälpa dig med eventuella problem eller klagomål som rör vår webbplats eller vår integritetspolicy. Du kan kontakta vårt dataskyddsombud (DPO) för sådana ärenden. Om dina frågor inte besvaras kan du eskalera ärendet till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Tillgång, rättelse, radering, begränsning, invändning och dataportabilitet kan begäras (generellt kostnadsfritt såvida begäran inte är ogrundad; svar inom 1 månad)

För att utöva dessa rättigheter, kontakta vårt DPO på data.contoller@nevejewels.com. Om du inte är nöjd kan du lämna ett klagomål till IMY.

Du kan även begränsa behandlingen via formulär (t.ex. avprickningsrutor för att välja bort marknadsföring) eller genom att e-posta oss.

Vi kommer inte att sälja, distribuera eller hyra ut dina personuppgifter till tredje part utan ditt samtycke eller om vi inte är skyldiga enligt lag. Vi kan använda dina personuppgifter för att skicka marknadsföringsinformation om tredje part som vi tror kan vara av intresse för dig, om du uttryckligen har godkänt detta.

Neve Jewels Sweden AB T/a Diamonds Factory – Företagsadress:

UNIT 22Q POWERSCOURT
c/o TMF SWEDEN AB
Vasagatan 38
111 20 Stockholm

Om du anser att någon information vi har om dig är felaktig eller ofullständig, vänligen skriv till oss eller e-posta oss så snart som möjligt på ovanstående adress. Vi kommer omedelbart att rätta all information som visar sig vara felaktig.

Vi uppskattar din värdefulla feedback

Om du har frågor om denna integritetspolicy, vänligen kontakta Diamonds Factorys kundtjänst på service@diamondsfactory.se. Du är också välkommen att skicka oss dina synpunkter på Diamonds Factorys webbplats eller din köpupplevelse i allmänhet, då vi alltid uppskattar feedback.